Возврат товара

Передумали? Не проблема! Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине MY.LINE.

Возврат возможен при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.

При возврате в интернет-магазин обработка заявки занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. После обработки возврата денежные средства поступят на карту, с которой был оплачен заказ. Срок зачисления зависит от вашего банка.

При возврате расходы на доставку в офис MY.LINE несет покупатель. Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в возврате, если обнаружены нарушения условий сохранения товарного вида.

Инструкция по возврату

• Ознакомьтесь с условиями возврата и убедитесь, что у вас есть основание для возврата.
• Распечатайте и заполните заявление на возврат (ссылка доступна на сайте). Заявление необходимо вложить вместе с товаром.
• Напишите нам на почту contact@my-line.store, указав имя и номер телефона, на который был оформлен заказ.

Менеджер свяжется с вами в течение суток и поможет оформить возврат.

Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата, в течение 3-5 рабочих дней после получения нами товара. Логистические расходы по возврату товара оплачивает клиент.

Гарантии

Гарантийный срок на все товары MY.LINE составляет 30 дней с даты продажи.

Важно! Срок устранения недостатков по гарантии не может превышать 45 дней, но, как правило, процесс занимает меньше времени.

Для сезонных товаров (например, шубы, шапки, пальто и др.) гарантийный срок начинается с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты продажи.

• Износ во время эксплуатации
• Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани
• Выгорание, загрязнение ткани
• Образование катышек
• Другие дефекты из-за нарушений правил использования и хранения

Важно! Гарантия на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом. По окончании гарантийного срока мы всегда готовы помочь с ремонтом за отдельную плату, если это возможно.

Возникли вопросы? Мы готовы помочь!

Свяжитесь с нами по телефону +7 923 296 7467 с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по Москве.